Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem panel-dewelopera.pl (dalej: Serwis).
2. Operatorem Serwisu jest CoreTrust sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Wólczańska 124/12, 90-527 Łódź, NIP 7252368507, REGON 545171060, KRS 0001251993 (dalej: Operator).
3. Kontakt z Operatorem: e-mail kontakt@coretrust.pl.
4. Korzystanie z Serwisu w pełnym zakresie wymaga założenia konta i akceptacji Regulaminu w aktualnym brzmieniu.

§2. Definicje

• Użytkownik - przedsiębiorca prowadzący działalność deweloperską, korzystający z Serwisu na podstawie zaakceptowanego Regulaminu.
• Konto - zbiór danych Użytkownika oraz ustawień przypisanych do jego adresu e-mail, umożliwiający korzystanie z Serwisu po zalogowaniu.
• Pakiet - zakres funkcjonalny Serwisu udostępniony Użytkownikowi w ramach wybranego planu (Mini, Standard, Unlimited) z dodatkowymi modułami opcjonalnymi.
• Inwestycja - projekt deweloperski (np. osiedle, budynek, dom jednorodzinny) prowadzony przez Użytkownika i obsługiwany w Serwisie.
• Strona inwestycji - publiczna strona internetowa generowana przez Serwis dla danej Inwestycji w domenie {slug}.aledeweloper.pl albo {slug}.stronainwestycji.pl lub w domenie własnej Użytkownika.
• Cykl rozliczeniowy - miesięczny albo roczny okres świadczenia usług, wybrany przez Użytkownika przy zakupie Pakietu, za który opłata abonamentowa naliczana jest z góry.

§3. Rejestracja konta i wymagania techniczne

1. Założenie Konta wymaga podania prawidłowego adresu e-mail, hasła oraz nazwy firmy.
2. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Konto staje się aktywne po potwierdzeniu adresu e-mail.
3. Korzystanie z Serwisu wymaga aktualnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge w wersjach z ostatnich 12 miesięcy) oraz stałego dostępu do internetu.
4. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz utrzymywania ich aktualności.

§4. Pakiety, ceny i płatności

1. Aktualna oferta Pakietów oraz cennik dostępne są na stronie głównej Serwisu w sekcji "Cennik".
2. Opłata abonamentowa naliczana jest za każdą aktywną Inwestycję osobno, z góry za wybrany Cykl rozliczeniowy: miesięczny albo roczny.
3. Pierwsza Inwestycja Użytkownika korzysta z 14-dniowego okresu testowego bez opłat, w zakresie pakietu Standard. Po jego upływie dalsze korzystanie z usług dla tej Inwestycji wymaga wyboru Pakietu i opłacenia Cyklu rozliczeniowego.
4. Operator wystawia faktury VAT za każdy Cykl rozliczeniowy. Faktury udostępniane są w panelu Użytkownika.
5. Brak płatności w terminie skutkuje zawieszeniem dostępu do Konta po 14 dniach od daty wymagalności faktury.
6. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Rezygnacja możliwa jest w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego Cyklu rozliczeniowego.
7. Opłata za rozpoczęty Cykl rozliczeniowy nie podlega zwrotowi za jego niewykorzystaną część, także po rezygnacji.
8. Umowa nie przedłuża się automatycznie, a Operator nie pobiera żadnych opłat bez dyspozycji Użytkownika. Kolejny Cykl rozliczeniowy rozpoczyna się po opłaceniu faktury za ten Cykl; brak opłaty kończy świadczenie usług dla danej Inwestycji z końcem opłaconego Cyklu.

§5. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści (w szczególności ceny, opisy, dane Inwestycji) wprowadzane do Serwisu i publikowane na Stronach inwestycji.
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem powszechnie obowiązującym, w szczególności z przepisami ustawy z dnia 20 maja 2021 r. o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego oraz Deweloperskim Funduszu Gwarancyjnym (tzw. ustawa deweloperska).
3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub przepisy o ochronie konsumentów.
4. Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań zakłócających pracę Serwisu (np. ataków DDoS, prób nieuprawnionego dostępu).

§6. Świadczenie usługi i odpowiedzialność Operatora

1. Operator dokłada starań, aby Serwis był dostępny w trybie ciągłym. Operator nie gwarantuje konkretnego poziomu dostępności (SLA) poza tym, co wskazane w aktualnej ofercie Pakietów.
2. Operator wykonuje regularne kopie zapasowe danych Użytkowników. Niezależnie od tego, Użytkownik powinien tworzyć własne kopie kluczowych danych.
3. Operator zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych skutkujących czasową niedostępnością Serwisu, z uprzedzeniem nie krótszym niż 48 godzin (poza sytuacjami awaryjnymi).
4. Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości opłat poniesionych przez Użytkownika w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek działania siły wyższej, awarii infrastruktury dostawców zewnętrznych (np. dostawców hostingu, integracji z portalami) lub błędów wprowadzonych przez Użytkownika.

§7. Wypowiedzenie umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto z poziomu panelu lub poprzez przesłanie żądania na adres kontakt@coretrust.pl.
2. Operator może wypowiedzieć umowę z Użytkownikiem z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu.
3. Po usunięciu Konta dane Użytkownika oraz dane Inwestycji są przechowywane przez okres 30 dni w celu umożliwienia ich pobrania, a następnie nieodwracalnie usuwane (poza danymi wymaganymi przez przepisy podatkowe i rachunkowe).

§8. Reklamacje, zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy kierować na adres kontakt@coretrust.pl. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
2. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub zasad świadczenia usług, względy bezpieczeństwa). O zmianie Operator powiadamia Użytkownika z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty e-mail oraz komunikatu w panelu.
3. Brak akceptacji zmian Regulaminu uprawnia Użytkownika do wypowiedzenia umowy bez okresu wypowiedzenia, w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianach.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.

§9. Charakter usługi i procedura zgłaszania nadużyć

1. Platforma świadczona jest w modelu Software as a Service (SaaS). Użytkownik nabywa prawo do korzystania z funkcjonalności Platformy zgodnie z wybranym Pakietem subskrypcyjnym, na okres opłaconej subskrypcji.
2. Przechowywanie danych Użytkownika na infrastrukturze Operatora (PostgreSQL, S3) stanowi element techniczny niezbędny do świadczenia Platformy, a nie samodzielną usługę hostingu w rozumieniu udostępniania zasobów serwera.
3. W zakresie przechowywanych danych wprowadzonych przez Użytkownika lub osoby przez niego upoważnione, Operator stosuje zasady określone w przepisach ustawy z 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).
4. Operator nie monitoruje treści wprowadzanych przez Użytkownika. Treści te pozostają własnością i odpowiedzialnością Użytkownika.
5. Procedura zgłaszania nadużyć (Notice and Action): zgłoszenia nieuprawnionych lub niezgodnych z prawem treści w Platformie przyjmowane są na adres abuse@panel-dewelopera.pl. Operator potwierdza odbiór zgłoszenia w ciągu 48 godzin i podejmuje decyzję o sposobie reakcji (usunięcie, zawieszenie, odrzucenie zgłoszenia) w ciągu 7 dni roboczych.
6. Użytkownik, którego treść została usunięta lub którego konto zostało zawieszone w wyniku zgłoszenia, ma prawo do odwołania na adres kontakt@coretrust.pl w terminie 14 dni od decyzji Operatora.

§10. Powierzenie przetwarzania danych osobowych (DPA)

1. W zakresie, w jakim Użytkownik za pośrednictwem Platformy przetwarza dane osobowe osób trzecich (np. nabywców lokali, leadów CRM, pracowników firmy), Użytkownik występuje jako administrator danych osobowych w rozumieniu RODO, a Operator - jako podmiot przetwarzający (procesor).
2. Warunki powierzenia przetwarzania danych osobowych, zakres i cel przetwarzania, kategorie osób, których dane dotyczą, środki bezpieczeństwa, prawa i obowiązki stron, podpowierzenie podwykonawcom oraz zasady zwrotu i usunięcia danych - określa odrębna Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA).
3. Akceptacja DPA jest warunkiem koniecznym do założenia konta firmowego (B2B) - zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO Operator nie może świadczyć usługi przetwarzającej dane osobowe bez umowy powierzenia.
4. DPA stanowi integralną część Regulaminu. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu i DPA w zakresie ochrony danych osobowych, pierwszeństwo mają postanowienia DPA.